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Schichtkoordinator Competence Center (m/w)

HSE24 steht für professionelles Homeshopping. Wir schaffen 365 Tage im Jahr einzigartige Marken- und Einkaufserlebnisse und sind auf allen medialen Plattformen unterwegs. Wir setzen Maßstäbe und begeistern unsere Kunden jeden Tag aufs Neue. Im Zuge der rasanten Weiterentwicklung und internationalen Expansion von HSE24 entwickeln wir uns ständig weiter.
 

Deine Aufgabenbereiche bei HSE24:

  • Du verantwortest die aktive, tagesaktuelle Steuerung und Bearbeitung der eingehenden Volumen über alle Kanäle
  • Du stellst die Abarbeitung der eingehenden Volumen über alle Kanäle gemäß der KPI-Vorgaben sicher
  • Du steuerst die Mitarbeiterauslastung und gibst Ressourcen auf Anforderungen frei
  • Du betreust Standardprozesse, wie z.B. kurzfristige Schichtplananpassung und Aufgabenzuweisung sowie Sonderprozesse
  • Du führst Intraday-Statistiken sowie Schichtberichte
  • Du bist die Schnittstelle zu diversen Abteilungen: IT-Helpdesk; Producing; Perfomancemanagement; Infomanagement

Das bringst du mit:

  • Du zeigst ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung und besitzt die Leidenschaft, sich für die Interessen unserer Kunden einzusetzen
  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Call Center- und/oder Customer Care Bereich mit
  • Du zeichnest dich durch dein Planungs- & Organisationsvermögen sowie deine Analyse- & Problemlösungsfähigkeit aus
  • Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe, handelst zielorientiert und bist zuverlässig
  • Du bringst die Bereitschaft zur Schichtarbeit mit (Mo-So; 07:45-00.00 Uhr bzw. Sa 07:45-01:00 Uhr)
  • Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung vorweisen

Das bieten wir dir:

  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit eigenverantwortlichem Arbeiten und viel Gestaltungsspielraum
  • Die Leistungen und Benefits einer modernen Arbeitswelt
  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Gesundheits- und Fitnessangebote
Sie wollen etwas bewegen und Ihre Karriere selbst in die Hand nehmen?
Dann ist es Zeit für Ihre Erfolgsgeschichte bei HSE24.


Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf sowie Zeugnissen) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins ausschließlich online. Ihr Ansprechpartner ist Xenia Wöhry.