Wir suchen Dich als:

Senior Customer Centricity Manager  (m/w)

HSE24 steht für professionelles Homeshopping. Wir schaffen 365 Tage im Jahr einzigartige Marken- und Einkaufserlebnisse und sind auf allen medialen Plattformen unterwegs. Wir setzen Maßstäbe und begeistern unsere Kunden jeden Tag aufs Neue. Im Zuge der rasanten Weiterentwicklung und internationalen Expansion von HSE24 entwickeln wir uns ständig weiter.

Deine Herausforderungen bei HSE24:

  • Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Kundenorientierung
  • Du bist zuständig für die Entwicklung von Konzepten zur Neukundengewinnung, Kundenbindung und verantwortlich für deren erfolgreiche Umsetzung
  • Du unterstützt bei der Definition, Ausgestaltung und Weiterentwicklung von Kunden Ökosystemen (Kundengruppe <-> Channel <-> Brand/Product/Services)
  • Du führst zielgerichtete Analysen  zum Kaufentscheidungsprozess für alle Touchpoints durch
  • Du identifizierst Customer Needs und initiierst Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Journey je Kundensegment
  • Deine Aufgaben beinhalten außerdem das Monitoring der Kunden KPIs und die Ableitung von Maßnahmen

Das bringst Du mit:

  • Du kannst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder einen MBA in Betriebswirtschaft, Marketing oder in einem vergleichbaren Studiengang vorweisen
  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung aus dem digitalen Marketing Umfeld mit
  • Du verfügst über nachweisbares Wissen in der strategischen Planung und deren Implementierung
  • Die besitzt die Leidenschaft, sich für die Interessen des Kunden über alle Touchpoints einzusetzen
  • Die Zusammenarbeit in einer Matrixorganisation ist  Dir vertraut
  • Du bist ergebnis- und prozessorientiert und besitzt starke Projektmanagementfähigkeiten

Das bieten wir Dir:
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit eigenverantwortlichem Arbeiten und viel Gestaltungsspielraum
  • Die Chance, den Wandel in der digitalen Arbeitswelt aktiv mitzugestalten und Teil unserer Erfolgsgeschichte zu sein
  • Die Leistungen und Benefits einer modernen Arbeitswelt
  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Gesundheits- und Fitnessangebote
Du willst etwas bewegen und Deine Karriere selbst in die Hand nehmen?
Dann ist es Zeit für Deine Erfolgsgeschichte bei HSE24.
 

Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf inkl. Erfahrungen im agilen Umfeld und Zeugnissen) sowie unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins ausschließlich online. Dein Ansprechpartner ist Xenia Wöhry.