Senior Customer Centricity Manager  (m/w/x)

HSE24 steht für professionelles Homeshopping. Wir schaffen 365 Tage im Jahr einzigartige Marken- und Einkaufserlebnisse und sind auf allen medialen Plattformen unterwegs. Wir setzen Maßstäbe und begeistern unsere Kunden jeden Tag aufs Neue. Im Zuge der rasanten Weiterentwicklung und internationalen Expansion von HSE24 entwickeln wir uns ständig weiter.

Deine Aufgaben bei HSE24:

  • Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Kundenorientierung
  • Entwicklung von Konzepten zur Neukundengewinnung, Kundenbindung sowie Verantwortung für deren erfolgreiche Umsetzung
  • Unterstützung bei der Definition, Ausgestaltung und Weiterentwicklung von Kunden Ökosystemen (Kundengruppe <-> Channel <-> Brand/Product/Services)
  • Durchführung von Analysen zum Kaufentscheidungsprozess für alle Touchpoints
  • Identifizierung der Customer Needs und Initiierung der Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Journey je Kundensegment
  • Planung und Controlling der Kunden KPI´s und Ableitug von Maßnahmen

Das bringst Du mit:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder in einem vergleichbaren Studiengang
  • Mehrjährige Berufserfahrung aus dem digitalen Marketing Umfeld
  • Fundierte Kenntnisse in der strategischen Planung
  • Unternehmerisches Denken sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit in einer Matrixorganisation
  • Ergebnis- und prozessorientiert sowie starke Projektmanagementfähigkeiten

Das bieten wir Dir:

Du willst etwas bewegen und Deine Karriere selbst in die Hand nehmen?
Dann ist es Zeit für Deine Erfolgsgeschichte bei HSE24.
 

Deine Ansprechpartnerin ist Xenia Wöhry.