Koordinator Outsourcing Management*

Im Bereich Customer Experience sind wir diejenigen, die sich um die Kundenzufriedenheit kümmern – egal, ob zuhause vor dem Fernseher oder unterwegs, egal, ob Bestellannahme, Serviceanliegen oder Social Media, unsere Kunden erreichen uns 24 Stunden rund um die Uhr, 7 Tage die Woche. Exzellenter Kundenservice wird auch bei Dir groß geschrieben? Dann bist Du bei uns richtig!

Bereits seit 1995 steht HSE24 für professionelles Homeshopping. 1.400 Mitarbeiter bringen mehr als 20.000 Produkte aus den Bereichen Mode, Schmuck, Beauty & Wellness, Home & Living sowie Haushalt zu unseren Kunden. Und das 365 Tage im Jahr auf allen digitalen Kanälen. Ob vor oder hinter der Kamera: Für unser weiteres Wachstum suchen wir Menschen, die die Zukunft des Homeshoppings mitgestalten. Menschen, die so sind wie wir. Wir bieten Dir viel Freiraum, Dich zu entwickeln. Vor allem aber bieten wir Dir ein tolles Team, eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur und viele weitere Annehmlichkeiten. Klingt gut? Dann willkommen im Team, als


Koordinator Outsourcing Management*

*Geschlecht egal, Hauptsache, Du passt zu uns!

Das erwartet Dich:

  • Zentrale Schnittstelle zwischen HSE24 und den Contact Center Partnerunternehmen
  • Operative Steuerung der Contact Center Prozesse für Order- und Serviceline sowie Offline Tätigkeiten unter der Zielsetzung der Service Excellence
  • Sicherstellung der Umsetzung und Einhaltung der jeweiligen Vertragsinhalte inkl. Prüfung der Rechnungen
  • Erstellen und Nachhalten von Maßnahmenplänen zur Erreichung der qualitativen und quantitativen Zielwerten.
  • Interne und externe Koordination von Aktivitäten zur Behebung bzw. Vermeidung von Fehlern mit Kundenauswirkung

Das bringst Du mit:

  • Studium der Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbares Studium bzw. kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung; oder ähnlich
  • Angemessene relevante Berufserfahrung
  • Du bringst Erfahrung in der Steuerung von externen Serviceprovidern mit
  • Kunden- und Serviceorientierung hat bei Dir einen ausgeprägten Stellenwert
  • Du besitzt eine hohe Analyse- und Problemlösungsfähigkeit und konntest bereits Erfahrungen in der Leitung von fachbereichsübergreifenden Projekten sammeln
  • Du überzeugst auf Grund Deiner kommunikativen und rhetorischen Kompetenzen
  • Fließend in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Das sind Deine Vorteile

Bei uns sind Deine Ideen gefragt: Wir bieten Dir eine spannende Bühne, TV und Digital zu erleben und die Zukunft des Homeshoppings maßgeblich mitzugestalten!

Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive und Dein Arbeitsfeld übergreifende Entwicklungsmöglichkeiten.

Unternehmenskultur

Unsere Unternehmenskultur basiert auf Vertrauen und Wertschätzung – wir sind ein Team.

Work-Life-Balance

Bei uns kannst Du Privatleben und Beruf perfekt unter einen Hut bringen – in Form von Home Office, flexiblen Arbeitszeiten oder Sabbaticals.

Fort- & Weiterbildung

Neben einer umfassenden Einarbeitung genießt Du bei uns eine Vielzahl an Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen.

30 Tage Urlaub

Reichlich Zeit, auszuspannen und neue Energie zu tanken.

Deine Ansprechpartnerin

Du hast Lust, unser Team zu unterstützen und das Homeshopping in eine goldene Zukunft zu führen?

Dann bewirb Dich am besten noch heute und freu Dich auf Dein neues Team und einen tollen Arbeitsplatz! Du hast noch Fragen zur Stelle?

Sanita Bahadori, deine Recruiterin
freut sich auf Deinen Anruf
unter

+49 (0) 89 960 60 6100

Sanita Bahadori bei Xing

Sanita Bahadori bei LinkedIn

Wir tun alles dafür, Dir binnen weniger Tage ein erstes Feedback zu geben. Wie Du uns dabei unterstützen kannst? Am besten nutzt Du unser Online-Formular. Mit wenigen Klicks ist Deine Bewerbung schnell und sicher bei uns und wir können sie effizient bearbeiten. Vielen Dank!

Diese Jobs könnten auch passen

Kein passendes Stellenangebot für Dich dabei? Dann freuen wir uns auf Deine Initiativbewerbung!

Jetzt initiativ bewerben!

Hier arbeiten wir

Ismaning liegt vor den Toren von München, zwischen Landeshauptstadt und Flughafen. Der HSE24-Campus ist 13 Kilometer vom Stadtzentrum München entfernt und mit allen Verkehrsmitteln schnell zu erreichen. Mit der S-Bahn (S8) bist Du ab Ismaning in 23 Minuten am Münchener Marienplatz oder in 15 Minuten am Flughafen-Terminal. Zudem bestehen Busverbindungen zum U-Bahnhof Studentenstadt (U6). Unser Campus bietet alles, was man braucht: Kantine, Dachterrassen, viel Grünflächen, die zu einem Mittagsspaziergang einladen sowie ausreichend kostenlose Parkplätze.

Home Shopping Europe GmbH

https://www.hse24.de/

http://www.hse24.com/media/layout/css_datei/css_images/hse24_logo~1.jpg?cid=3

2020-03-02

FULL_TIME

2020-03-02

Münchener Strasse 101 h

Ismaning bei München

85737

DE

DE

}

Das sagen andere über uns